引っ越しオフィスアワー
「オフィスアワー」という言葉をご存知でしょうか？
私も、最近知ったのですが米リンデン社では、時々事前に日時と開催場所を指定して、その時間にリンデンのスタッフが、ユーザーから直接の質問などを受ける「オフィスアワー」というものを開催しています。
最近ではリンデン社の日本人スタッフによるオフィスアワーも開かれているそうです。
今回、その「オフィスアワー」を独自に開催した企業がありましたので、行ってみました。
Shinagawaに巨大な引っ越しトラックを設置している、引っ越し会社の「ムービングエス」です。
今回のオフィスアワーでは、SL支店運営スタッフの他に、実際に引っ越しの現場を担当されている方がアバターで登場し、引っ越し業についてのお話がありました。
会場は、なんとトラックの屋根！
座席は引っ越し用段ボール製でした。
今回アバターで参加された現場の方は、チャットでのトークに多少の戸惑いはありつつも、引っ越し業界の本音や、参加者からの引っ越しについての質問に、的確に回答していただけました。
今回の模様は、SL支店のブログ（http://movings.slmame.com/）にレポートが上がっています。次回のオフィスアワーの告知もブログにアップされると思いますので、引っ越しについての疑問などがある方は、是非参加してみてはいかがでしょう？
今回の様に、SLに参入した企業がオフィシャルにユーザーを集めて、生の声を聞いたり、業界の裏話などをおこなうというのは、これからユーザーサポートの一つの手法として今後増えてくるかもしれません。
東洋経済でも特集記事号が出た後などに、編集長さんなどを呼んで、オフィスアワーを開催すると面白いかもしれませんよ。Nihonbashiさん、いかがですか？w
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コメント
「まずはやってみよう」という正に"試み"でしたが、初回は予想以上に収穫がありました。
参加して頂いた上に取り上げて頂き、本当にありがとうございますm(__)m
投稿者: Miya Watanabe | 2007年12月13日 00:39