野村証券 「期待以上にお客さんが来ています」
セカンドライフへ進出した大企業にその戦略を聞くシリーズ。オリックス不動産（記事はこちらとこちら）、三越(記事はこちら）に続き、今回は野村証券。野村証券は日本の金融機関として初のセカンドライフ進出企業。7月18日、メタバーズが運営するSIM、Bizislandにノムラキューブを開店した。営業企画部次長兼リテールマーケティング課課長の箭内敏弘氏(写真右）、課長代理の松谷憲孝氏(写真左）に話を聞いた。
箭内課長が率いる「リテールマーケティング課」が誕生したのは昨年7月。
従来、野村証券のリテール営業は、店舗を拠点に「1対1」で顧客に対応することを得意としている。新規顧客の開拓も、「1対1」の営業で積み上げていくことが、これまでの伝統だった。しかし現在、巨額の金融資産が間接金融（銀行）から直接金融（証券）に向かう大きな流れが進行中だ。その中で「１対ｎ」の関係で「マス・マーケティング」を行うためにつくられた課が、リテールマーケティング課だ。
最初はＷＷＣＩＴＹ
株式投資や投資信託に関心を持っていないような層に野村証券の存在をアピールできるような場所があれば、積極的に打って出る−−これがリテールマーケティング課の姿勢だ。
まず最初に取り組んだのが、サマンサタバサが運営するオンラインショッピングサイト、WWＣITYへの出店。出店場所は「銀座」で、昨年11月に出店したという。残念なことに日興コーディアル証券がすでにWWCITYへ出店しており、証券会社としては2社目の出店だった。
この出店で、箭内課長は手応えを感じたという。
「WWCITYを経由して野村証券のホームページを見るお客さんは、ページビュー(閲覧するページ数）が多いことが分かった。たまたま野村のお店を見つけ､『いったい何をやっているのだろう』という感覚で入ってきてくれるからだと思う」
Yahooなどの人気サイトにバナー広告を出したとしても、ローテーションによりいつでも同じ場所に広告が表れるわけではない。それに対し、WWCITYであれば、いつでも同じ場所に店舗があるので、ユーザーは繰り返し訪問することもできる。「何度も訪れることが可能な、手の込んだバナー広告というイメージです」（箭内課長）。
WWCITYだけでなく退職者を対象としたSNS「日経WagaMama」とのタイアップなど、ウェブプロモーションを進める中で、セカンドライフへの進出も、自然と検討対象になっていった。
リアルとの融合
セカンドライフ内にオープンした店舗の名前は「ノムラキューブ」。建物は赤、白、グレーの3色をあしらった立方体で、縦、横、高さ=30メートルだ。
実は、この店舗のデザインは、秋口から現実世界において展開する予定のノムラキューブと同じデザインだ（ただしリアル店舗のノムラキューブは縦、横、高さ＝3メートル）。
タッチパネル方式で投資に関するさまざまな情報を得られる、というのが、ノムラキューブのコンセプト。「ショッピングセンターなどにたくさん設置していき、情報発信拠点としたい」(箭内課長）。
大人気のキューブ犬
現在、セカンドライフ内ノムラキューブの"目玉商品"は、無料で配布中の「キューブ犬」だ。アバターの周りを自由自在に歩き回るかわいいペット犬で、大量に手に入れてアバターの周りを歩かせることが、セカンドライフ内では密かなブームになっている。「本当は株券にひっかけて株犬と名付けたかった。でも、他社が使っていたのであきらめました」(箭内課長）というこぼれ話も････。
8月末からはノムラキューブ2階にあるセミナールームで、投資の基本中の基本をレクチャーするセミナーを開始する。レクチャーはアバター講師が行うのではなく、スクリーンにフラッシュ動画を放映する形になる。
今後の展開はどうするのか。箭内課長は次のように語った。
「現状でも期待以上にユーザーが集まっており、1日平均100人くらいは来ています。しかし、今後はますますユーザーが増えていくことになると思います。そうなったときには、たくさんのユーザーが集まるようなスポットに、次々にノムラキューブを設置していきたい」
投稿者: Nihonbashi Writer 日時: 2007年08月13日 17:41 | パーマリンク | 最新ニュース
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