コンサルタントの「質問力」「できる人」の隠れたマインド＆スキル 野口吉昭著 - 08/08/31 | 12:00 |  [+]画像拡大 |
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質問力のある人は、聞く態度を身につけ、時に鋭い質問によって相手との信頼を深め、積極的に自己開示させる力がある。必要によっては事実で全体像を示し、本質を突く質問もする。さらに人が語る物語に耳を傾ける力を持ち、場の空気を読むこともできる。
そうなるには、短時間で相手の気づきを喚起する「仮説力」、問題の焦点を明らかにする「本質力」、そしてゴール（目的）に向かって進展させる「シナリオ力」を持つことが大事だ。同時に「事前準備」「最初の１分での状況認識」「会話の流れのコントロール」が不可欠で、「鳥の目、虫の目」の使い分けや、「質問はワンメッセージ」を心がけるとよい。
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