柳井正・ファーストリテイリング会長兼社長――世界中のどこに行っても同じユニクロであること(7) - 09/11/27 | 12:15

　従業員も、自分は末端の社員だから、自分の仕事だけをやればいいと思っていると、いい企業になりようがないですね。お客様に満足してもらい、この次も来ていただこうと、末端の社員が本音で言えるようにならないといけないのです。

　それを実現できるのは経営者ではなく末端の社員です。というのは、お客様に接しているのは経営者ではなく、現場の社員なのですから。

――人事制度や人材教育をどのように進めていくのですか。

　人事制度は世界で全部統一しようと思っています。それは中国のような国も含めて、多分、店長以上になると思いますが、給与も全世界同一にしていこうと思います。そうでないと、グローバルワン、全員経営のようなことはできません。

　そして、そういったことを実行する経営リーダーを育成するための専門教育機関、ＦＲマネジメント・イノベーションセンターを作ります。企業の本当のトップの経営者とか、本当に優れた大学教授やコンサルタントたちと、われわれの社員で、企業の課題を解決していく、そういう場なのです。

　そこは知識を勉強するということではなしに、実践しながら考えるところ。知識は知っているだけでは意味がない。経営は勉強ではなしに、実行することなのです。

（聞き手：鈴木雅幸、福井　純、鈴木良英　撮影：梅谷秀司　＝週刊東洋経済）

やない・ただし
１９４９年山口県生まれ。早稲田大学政経学部卒。７２年、父親の経営する紳士衣料専門店「小郡商事」に入社。同年、同社取締役に就任。８４年に「ユニクロ」１号店。同年、代表取締役社長に就任。９１年にファーストリテイリングに社名を変更。２００２年に同社会長、０５年から現職。

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