広告特集 ギフトからCRMまでお客様を囲い込むギフトカードの底力
バリューデザイン
導入社数、業種ともに国内実績最大級の理由
2009年1月現在のプリペイドカードの導入実績が81社3,200店舗と、国内最大級の実績を誇るバリューデザイン。
業種も多彩で、かつ自己利用、贈答利用ともに伸びているという。
顧客の声から、同社が選ばれる理由を検証する。
さまざまな業種業態で実績豊富な経験を誇る
 バリューデザインがこれまで手掛けた業種を見ると、ガソリンスタンド、フィットネスクラブ、美容室、飲食店、アパレルショップ、各種専門店など実に多彩だ。1店舗のメンバーカードから、ナショナルチェーンのギフトカードまで、豊富な導入実績を誇り、ユーザー企業からは、「さまざまな業種や規模の企業を手掛けており、自店の成功イメージが共有できた」という声が多く聞かれる。

 業界特有のマーケットを熟知した提案力にも定評がある。成功体験ではなく、失敗例を基にした的確なアドバイスや、インセンティブの付加するタイミングの提案など、顧客に合わせてきめ細かなアドバイスを行っている。

 「デザインノウハウが豊富。当社で導入している一部のギフトカードは、上部がアイスクリームの形に切り抜かれており人気があるが、導入時に海外のカードの例なども提案してくれ、面白いカードをつくることができた」(コールド・ストーン・クリーマリー・ジャパン 横田恵里氏)。
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ノウハウや企画力に優れ 会計や法律面もサポート
 プリペイドカードを発行すれば、すぐさま売上が向上するわけではない。同社は、導入企業にとって、そのカードがどうあるべきかといったコンセプトづくりを積極的に提案している。

 「他社や海外での活用方法や販売方法などのアイデアをくれる」(インターメスティック小山内智子氏)というように、ブランディング、マーケティング、セールスプロモーションなどに関するノウハウや企画力が顧客からの支持を得ている。

 導入のみならず、実際の運用でも豊富な経験を持つ。大手クレジット会社出身のメンバーによる、経験豊富なアドバイスは、「決算時に前受金の処理をどうするか、といった疑問にも応えてくれる」「関連法令や新しい法案の動向などについても詳しく、相談相手として頼もしい」と評価されている。

代表取締役 CEO 尾上 徹 同社は今後、クレジットカード会社とのアライアンスによるチャージ・決済機能の充実、各種小売店と提携してのカードモールの開発なども積極的に行っていく考えだ。バリューデザイン代表取締役CEO 尾上徹氏は、次のように話す。

 「お客様1社1社の要望に耳を傾け、課題解決を実現することが、当社への支持につながっていると自負している。引き続きサービスの拡充、提案力の強化を進めたい」 。
Zoff GiffZoff Giff(ゾフ ギフ)
メガネ店「Zoff(ゾフ)」「Zoff Plus(ゾフ・プラス)」で使えるギフトカード

メガネは、相手の好みやレンズの度数などがあり、ギフトにするのは難しかった。ギフトカードであれば、メガネを贈り物にできる。現在、年間のギフト商戦の際に「ギフトカードでメガネを贈る」という打ち出しを店頭や広告で行い、需要を喚起させている。バリューデザインは、ボーナスバリューの有効期限が設定できるなど、機能が柔軟な点を評価している。カード導入が売上に結びつき、より効果的な販促活動につながっている。
インターメスティック マーケティング部 小山内智子氏
ViLAX CARDViLAX CARD(ヴィラックスカード)
フィットネスクラブの会員用カードとギフト&ビジターカード

会員用プリペイドカードに併せて、ビジター用のギフトカードを導入した。以前は見学しても入会されない方が中にはいたが、導入後は、ギフトカードを利用し、ひとまずやってみようという方が増え、つなぎとめができるようになった。バリューデザインは、インセンティブや、利用に応じてボーナスを付与するプログラムがあり、柔軟に策を作れる。また、検討から2カ月も経たずスピード導入ができた。導入から数カ月だが、十分な効果を実感している。
Westコーポレーション 営業部部長 勝山嘉之氏
コールド・ストーン・クリーマリー ギフトカードコールド・ストーン・クリーマリー ギフトカード
アイスクリーム店チェーン「コールド・ストーン・クリーマリー」で使えるギフトカード

バリューデザインは有名企業も含めて導入実績が多く、ノウハウがあり、今後成長していく企業だと感じた。見積を比較してもリーズナブルだった。また、担当者の対応が早く、丁寧で信頼できる。これまでギフト商品の販売を行っていなかったため、導入以前との比較は難しいが、導入以前のロイヤルカスタマーの購入頻度は増えていると感じている。また、カードをプレゼントされた人が来店され、新たなお客様づくりにつながっている。
コールド・ストーン・クリーマリー・ジャパン マネージャー 横田恵里氏
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バリューデザイン
バリューデザイン
東京都中央区入船1-1-26 永井ビル8F
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E-mail:info-desk@valuedesign.jp
URL:http://www.valuedesign.jp/
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